Guide d’achat d’un système de téléphonie d’affaires

Les gens ne décident pas de changer leur solution de communications sans raison valable. Cette décision a probablement été motivée par un événement ou un besoin commercial. Cette page présente des raisons fréquentes pour lesquelles les entreprises changent leur solution de téléphonie et les façons dont Ooma Entreprise peut vous aider dans le cadre d’un événement ou d’un défi précis.

Plusieurs acheteurs disposent d’une série d’exigences précises en matière de fonctions, comme la réception automatisée, les groupes de recherche de ligne et la messagerie vocale. Cette liste détaillée vous aide à sélectionner les fonctions dont vous avez besoin. Il s’agit également d’un point de départ idéal si vous ne savez pas encore très bien ce que vous attendez de votre système.

Vous aurez bien entendu besoin de téléphones d’entreprise, mais votre système de téléphonie peut être bien d’autres choses; cette page explique ces possibilités. Obtenez davantage d’information sur les extraordinaires applications d’entreprise, comme la collaboration en ligne et la prise en charge des vidéos et de la mobilité, des fonctions qui peuvent toutes renforcer la mobilisation du personnel et moderniser vos communications.

En affectant votre équipe des TI à l’administration de votre système de téléphonie d’affaires, vous gaspillez vos ressources et vous n’aidez pas votre entreprise à demeurer concurrentielle sur le marché. Les solutions de téléphonie VoIP infonuagique éliminent les problèmes informatiques, réduisent les coûts liés aux ressources et libèrent votre équipe pour lui permettre de travailler à des projets liés aux principaux objectifs de votre entreprise.

Quiconque a eu à déménager un système téléphonique sur place ou à en augmenter la capacité ne garde probablement pas un bon souvenir de son expérience. De tels systèmes ont des capacités limitées, doivent être fréquemment mis à niveau et sont difficiles à transférer vers de nouveaux emplacements.

Les systèmes de communications unifiées, quant à eux, vous permettent d’ajouter facilement un nombre illimité d’utilisateurs, peu importe le moment et l’endroit. Nul besoin d’anticiper maintenant le nombre d’employés qui seront à votre service au cours des prochaines années, et vous n’aurez jamais à vous préoccuper de dépasser la capacité de votre système téléphonique. En plus, vous ne payez que ce dont vous avez besoin.

Lorsqu’une entreprise prend de l’expansion, le changement devient inévitable. Avec un système sur place, vous êtes coincé avec les fonctionnalités initiales, et l’ajout de fonctions entraîne généralement des mises à niveau pénibles et coûteuses.

L’approche infonuagique de la téléphonie d’affaires par VoIP est différente. En accédant à une seule plateforme logicielle infonuagique centralisée, les clients peuvent demander et profiter de nouvelles fonctionnalités et capacités, lesquelles peuvent être ajoutées sans interruption des services, sans effort supplémentaire et sans nouvelles exigences en matière de matériel (pour en savoir plus sur les fondements de la technologie VoIP, cliquez ici).

Les entreprises recherchent des moyens de préserver les liens au sein de leur équipe, y compris avec les travailleurs mobiles et les télétravailleurs. Avec les systèmes classiques, les téléphones résidentiels ou cellulaires personnels constituaient le meilleur moyen de communiquer avec les gens à l’extérieur du bureau.

Grâce aux systèmes téléphoniques infonuagiques, le télétravail se fait de façon fluide. Les personnes travaillant depuis leur domicile, à l’hôtel ou même sur la plage peuvent effectuer et recevoir des appels professionnels comme si elles se trouvaient à leur bureau. Pour une efficacité accrue et un meilleur service à la clientèle, des numéros à quatre chiffres permettent de communiquer entre les bureaux et les appels peuvent être transférés d’un emplacement à l’autre. De plus, les bureaux peuvent s’aider les uns les autres durant les périodes de pointe ou les urgences et des ressources se trouvant dans différents fuseaux horaires peuvent être utilisées pour mieux répondre aux besoins des clients.

La plupart des entreprises sont dotées d’un plan de reprise après sinistre pour leurs données, mais peu d’entre elles en ont un pour leurs systèmes de téléphonie et de communication. Dans le cas de systèmes sur place, la redondance est complexe et coûteuse; ainsi, plusieurs entreprises n’utilisent pas cette approche et en paient le prix après un sinistre.

Le modèle de téléphonie VoIP infonuagique d’Ooma Entreprise comprend un plan de continuité qui est intégré au processus de mise en œuvre, et non simplement ajouté en option après coup. Les solutions de téléphonie VoIP infonuagique vous aident à protéger la voix de votre entreprise tout comme vous protégez l’intégrité de vos réseaux.