Une solution de communications unifiées infonuagique pour régler les problèmes informatiques
Demandez à être rappeléPour certaines entreprises, il semble tout à fait logique de posséder et de gérer un système téléphonique interne. D’autres préfèrent plutôt ne pas avoir à gérer du tout de système téléphonique. Heureusement, les systèmes modernes de communications unifiées peuvent convenir aux deux préférences.
Vous pouvez opter pour une solution de communications unifiées gérée par un fournisseur dont la spécialité est de mettre en place des effectifs mobiles, de générer des revenus, de fournir d’importants indicateurs commerciaux et de concevoir un service qui décharge votre équipe des TI des tâches liées à la gestion quotidienne du système téléphonique.
Plusieurs avantages découlent du fait de posséder son propre système de communications unifiées infonuagique
- Votre équipe des TI peut se consacrer à d’autres initiatives que la gestion de votre système téléphonique.
- De nouveaux utilisateurs et services peuvent être ajoutés à la volée sans limites d’échelle.
- Les mises à niveau logicielles s’effectuent automatiquement.
- Le fournisseur s’occupe de la maintenance de l’infrastructure et est responsable de la sécurité du système.
- La gestion de la sauvegarde et la continuité des activités sont assurées pour vous.
- Les déménagements, les ajouts et les modifications s’effectuent rapidement et sans tracas.
La solution de communications unifiées d’Ooma Entreprise procure des avantages pour chaque aspect de votre entreprise, y compris les ventes, le service à la clientèle et les finances. L’équipe des TI en tire toutefois des avantages précis.
Perspective stratégique
Les ressources informatiques consacrées à l’administration de l’ancien système téléphonique ne peuvent s’occuper des initiatives commerciales clés et n’aident pas votre entreprise à rivaliser avec la concurrence. En choisissant une solution de téléphonie VoIP infonuagique, vous éliminez cette charge de travail, réduisez les ressources nécessaires et libérez votre équipe pour lui permettre de travailler à des projets liés aux initiatives fondamentales de votre entreprise. Si l’exploitation d’un système téléphonique ne fait pas partie des compétences centrales de votre entreprise, pourquoi perdriez-vous de précieuses ressources à vous en charger?
Croissance illimitée
Quiconque a eu à déménager ou à étendre un système téléphonique sur place ne garde probablement pas un bon souvenir de son expérience. De tels systèmes ont des capacités limitées, doivent être fréquemment mis à niveau et sont difficiles à transférer vers de nouveaux emplacements.
La solution de communications unifiées d’Ooma Entreprise n’est pas soumise à de telles restrictions. En effet, elle vous permet d’ajouter facilement un nombre illimité d’utilisateurs, peu importe le moment et l’endroit. Vous n’avez pas à anticiper maintenant le nombre d’employés qui seront à votre service au cours des prochaines années, et vous n’aurez jamais à vous préoccuper de dépasser la capacité de votre système téléphonique. En plus, vous ne payez que ce dont vous avez besoin.
Évolution
Les besoins d’une entreprise changent au fil de sa croissance. Avec un système sur place, vous êtes coincé avec les fonctionnalités initiales du système. L’ajout de nouvelles fonctionnalités nécessite souvent des mises à niveau importantes, lesquelles peuvent s’avérer coûteuses. L’approche infonuagique de la téléphonie VoIP pour entreprise est différente.
En accédant à une seule plateforme logicielle infonuagique centralisée, les clients peuvent demander de nouvelles fonctionnalités et capacités, lesquelles peuvent être ajoutées et mises à la disposition de tous les clients en même temps, sans interruption des services et sans nouvelles exigences en matière de matériel. Le choix d’un système de téléphonie VoIP infonuagique permet de préparer votre entreprise pour l’avenir.
Intégration
La plateforme de communications unifiées d’Ooma Entreprise s’intègre aux applications de base telles que Salesforce et Microsoft Dynamics afin de faciliter et de rentabiliser vos processus. La combinaison des systèmes permet aux employés d’accomplir leurs tâches plus facilement tout en générant de meilleurs renseignements d’entreprise. Votre solution de communications unifiées fait partie intégrante de l’écosystème technologique de votre entreprise sans ajouter à la charge des ressources informatiques.
Mobilité et uniformité
Alors que tout devient de plus en plus mobile et que le télétravail fait maintenant partie des procédures normalisées d’exploitation, les entreprises recherchent des moyens de préserver les liens au sein de leur équipe, même si les employés sont physiquement loin les uns des autres.
Avec les systèmes classiques, les téléphones résidentiels ou cellulaires constituaient le meilleur moyen de communiquer avec les gens à l’extérieur du bureau. Grâce aux systèmes de communications unifiées, le télétravail peut devenir parfaitement fluide. Les personnes travaillant depuis leur domicile, à l’hôtel ou même sur la plage peuvent effectuer, recevoir et gérer un appel professionnel comme si elles se trouvaient à leur bureau.
Le recours à des technologies et à des systèmes de téléphonie variés dans plusieurs emplacements peut poser problème. Voilà une autre raison pour laquelle les solutions de téléphonie VoIP infonuagique sont si populaires. De tels systèmes sont faciles à intégrer tout en favorisant l’uniformité des déploiements. Les utilisateurs profitent de la même expérience et les appelants obtiennent la même qualité d’appel, peu importe l’emplacement. Pour une efficacité accrue et un meilleur service à la clientèle, des numéros à quatre chiffres permettent de communiquer entre les bureaux et les appels peuvent être transférés d’un emplacement à l’autre.
De plus, les bureaux peuvent s’aider les uns les autres durant les périodes de pointe ou les urgences et des ressources se trouvant dans différents fuseaux horaires peuvent être utilisées pour répondre aux besoins des clients.
Reprise après sinistre : fiabilité, résilience et redondance
La plupart des entreprises sont dotées d’un plan de reprise après sinistre pour leurs systèmes de données, mais peu d’entre elles en ont un pour leurs téléphones. Dans le cas de systèmes sur place, la redondance est complexe et coûteuse; ainsi, plusieurs entreprises n’utilisent pas cette approche et en paient le prix après un sinistre.
Le modèle de communications infonuagiques fournit un plan de continuité qui est intégré au processus de mise en œuvre, et non simplement ajouté en option après coup. En fait, il existe deux types de plans de reprise après sinistre : ceux liés à la perte de connectivité et ceux liés à l’impossibilité de s’introduire dans les bureaux.
Si les clients actuels et potentiels peuvent attribuer la faute d’un avis de non-livraison d’un courriel à un problème technique, ils ont tendance à croire qu’une tonalité de circuits occupés signifie qu’une entreprise a cessé ses activités. Les solutions de téléphonie VoIP infonuagique vous permettent de protéger la voix de votre entreprise tout comme vous protégez l’intégrité de vos réseaux sans ajouter à la charge de travail de vos ressources informatiques.
Notre infrastructure VoIP fait partie intégrante de l’expérience fournie par Ooma. Nous avons pour objectif d’éliminer tous les points de défaillance uniques, et c’est pourquoi nous investissons dans plusieurs niveaux de redondance afin de maximiser le temps de service de votre entreprise. Laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous décharger de l’obligation d’exploiter un système téléphonique.