Communications infonuagiques hébergées ou sur place

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Les services infonuagiques conviennent-ils à votre entreprise?

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Traditionnellement, les entreprises configuraient leurs systèmes et applications de communication en installant des logiciels sur du matériel informatique se trouvant dans leurs bureaux. Les communications et l’informatique en nuage créent un nouveau paradigme dans lequel les systèmes sont situés dans des centres de données sécurisés détenus, configurés et gérés par des fournisseurs de services. Les entreprises se connectent à ces applications par Internet ou au moyen de connexions privées. Les avantages de ce modèle sont nombreux, et ce, pour plusieurs raisons.

Voici un tableau comparatif du modèle de communications infonuagiques proposé par Ooma Entreprise et de l’approche sur place.

Communications infonuagiques

Autocommutateur privé sur place

Gestion

Vous n’avez pas à affecter du personnel des TI sur place pour le dépannage ni à attendre que des techniciens soient disponibles. L’équipement requis pour faire fonctionner le système de téléphonie est situé hors site et est géré par le fournisseur.

Tout l’équipement associé à l’autocommutateur privé (serveurs, câbles, routeurs, etc.) doit être installé et maintenu par le personnel de l’entreprise ou un technicien engagé à cette fin.

Extensibilité

La technologie infonuagique permet une extensibilité efficace; votre entreprise peut ainsi réagir rapidement à l’évolution du marché. Le fournisseur vous aidera à effectuer certaines tâches telles que l’ajout de lignes et de postes ou encore l’utilisation d’une réception automatisée pour traiter les hausses du volume d’appels. Vous payez uniquement les services que vous utilisez réellement et vous pouvez prendre de l’expansion ou ajouter des fonctions ultérieurement.

Lorsque vous décidez de maintenir un autocommutateur privé sur place, vous êtes responsable des modifications physiques nécessaires pour ajouter une nouvelle ligne ou un nouveau poste. L’ajout ou la modification de matériel peuvent être longs et coûteux. Vous devez prévoir votre croissance future et payer maintenant pour les utilisateurs et fonctions dont vous n’aurez besoin que plus tard.

Portabilité

Les téléphones de bureau IP connectés à Internet ou les téléphones logiciels fonctionnant à partir d’un ordinateur de bureau peuvent être utilisés pour accéder à votre système de téléphonie d’affaires. Vous pouvez aussi accéder aux fonctions de téléphonie à partir d’un appareil mobile comme un téléphone cellulaire ou un assistant numérique personnel.

Les autocommutateurs privés sur place sont limités de plusieurs façons. Par exemple, ils ne permettent pas aux employés se trouvant hors du bureau d’accéder au système de téléphonie. L’accès externe est limité à la vérification des messages vocaux et ne permet pas de profiter de tous les avantages du système de téléphonie d’affaires. En somme, les télétravailleurs sont entièrement coupés de l’entreprise.

Expansion future

Le système de communications infonuagiques d’Ooma Entreprise est constamment peaufiné, amélioré et mis à jour au moyen de nouvelles fonctionnalités. Les clients peuvent profiter de ces nouvelles fonctionnalités sans avoir à procéder à des mises à niveau matérielles et logicielles coûteuses.

Avec un autocommutateur privé, vous disposez des fonctionnalités qui sont offertes au moment où vous vous procurez la solution. L’ajout d’une nouvelle fonctionnalité nécessite généralement des mises à niveau matérielles et logicielles coûteuses et peut rendre la gestion du système plus complexe.

Soutien

Le personnel de soutien amical et spécialisé d’Ooma Entreprise ne se contentera pas de répondre à vos questions techniques; il vous aidera à configurer et à assurer la maintenance de votre système de façon à ce que celui-ci réponde aux besoins précis de votre entreprise. Il offrira également du soutien directement à vos utilisateurs finaux.

Le soutien offert avec les systèmes d’autocommutateur privé varie, mais c’est généralement à l’utilisateur ou à l’entreprise que revient la responsabilité de configurer le système, de gérer les changements et de fournir un service de dépannage pour ses systèmes de téléphonie.

Continuité des activités

La solution d’Ooma Entreprise est hébergée dans des centres de données redondants. Si votre entreprise rencontre un problème, qu’il s’agisse d’une urgence liée aux conditions météorologiques ou d’un sinistre total, vos téléphones continueront de fonctionner et pourront être gérés à distance.

Si votre système de téléphonie d’affaires est situé physiquement dans vos bureaux, il peut devenir hors service advenant une panne de courant ou une urgence empêchant les employés d’entrer en toute sécurité dans l’établissement.

Les communications unifiées infonuagiques ne conviennent pas à toutes les entreprises, mais la plupart d’entre elles jugent que les modèles de prestation de services dans le nuage offrent des avantages considérables. Vous n’avez pas à posséder une infrastructure à la protéger, à la maintenir en état de marche et à embaucher quelqu’un pour la gérer. En outre, vous pouvez acheter ce dont vous avez besoin seulement au moment où vous en avez besoin. La technologie est facile à utiliser et vous sera livrée où que vous soyez.

Vous utilisez probablement déjà une quelconque application infonuagique dans le cadre de vos activités commerciales. L’infonuagique est de plus en plus acceptée comme modèle de prestation de services, et les applications telles que les communications devraient aussi suivre ce modèle.

If you’re interested in cloud-based communications services for business or have additional questions, don’t hesitate to reach out to one of our experts. You may also read our cloud communications glossary for more information and a quick reference. Si les services de communications infonuagiques pour entreprise vous intéressent ou que vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos spécialistes. Vous pouvez également prendre connaissance de notre glossaire des communications infonuagiques à titre de référence rapide et pour en savoir plus à ce sujet.